Escríbanos

Última actualización: 2026-08-04

Ni teléfono ni formulario de contacto: nada de eso hay en esta página. Preferimos tener algo por escrito a una conversación que después nadie puede comprobar.

Correo electrónico

A [email protected] puede escribir por cualquier cosa relacionada con este sitio: errores de texto, enlaces rotos, dudas sobre cookies o privacidad, o una web que finja ser nosotros.

Cuenta, pagos y bonos

Estos asuntos se gestionan en la plataforma de juego, no con nosotros. Lo más ágil para consultas cotidianas es el chat en vivo de su propia cuenta; para trámites con documentos o quejas formales, escriba al soporte de la plataforma. Escribirnos no sirve para desbloquear una cuenta, ni para liberar un retiro, ni para restablecer un bono, ya que aquí no tenemos acceso a las cuentas.

Qué incluir

• El correo con el que se registró la cuenta, así podemos localizar el caso.
• Necesitamos la fecha y hora concretas, junto con la zona horaria correspondiente.
• Cuando el error se aprecia en pantalla, una captura ayuda mucho.
• Para consultas de pago, incluya la referencia correspondiente a esa transacción.

Con esos cuatro datos, un caso suele poder revisarse de inmediato. De no tenerlos, nuestra primera respuesta será solicitárselos, con lo que se pierde un día extra.

Plazos de respuesta

No prometemos aquí un número de horas. Según la hora, varía; y prometer algo que luego, a las tres de la madrugada, sigue sin cumplirse no vale nada. Respondemos por orden de llegada.

Reclamaciones

Si la respuesta del soporte no resuelve su problema, pídala por escrito y siga el procedimiento de reclamaciones del operador. Si eso no basta, el paso siguiente es recurrir a la autoridad emisora de la licencia, con sus datos al pie de página de la propia plataforma.